Ужасный сервис бренда electrolux, гораздо хуже ожиданий от марки с вроде бы хорошей репутацией
Отзыв:
Примерно через пол-года эксплуатации машина зажевала уплотнительную резинку. Не могу сказать, в чём именно была причина - была ли она изначально с браком или плохо установлена, или мы задели её при эксплуатации.
Но от обращения в сервис остались только негативные впечатления:
1. Заявку приняли но в срок со мной не связались и ничего не сообщили
2. Стал сам звонить в electrolux. Вместо того, чтобы контролировать заявку и уведомлять, мне дали телефон местного сервися - мол, звоните сами и выясняйте
3. Пару дней в местном сервисе просто не брали трубку
4. Наконец-то мастер вышел на связь и запросил фотографии
5. Тишина
6. Связываюсь с мастером - "в ремонте отказано"
7. Связываюсь с electrolux - в ремонте отказано. Прошу дать официальное заключение, на каком основании отказ.
8. Обещают его дать.
9. Уже 4 месяца жду
10. В марте на почту пришла форма оценки качества - заполнил, описал ситуацию, поставил галочку "связаться со мной"
11. Уже 3 месяца жду
Вот такой "сервис", отняли кучу времени и никак не помогли. Очень надеюсь, что никаких более серьёзных поломок не будет,
Отзывы о Сушильная машина Electrolux EW8HR458B
Написать отзывНо от обращения в сервис остались только негативные впечатления:
1. Заявку приняли но в срок со мной не связались и ничего не сообщили
2. Стал сам звонить в electrolux. Вместо того, чтобы контролировать заявку и уведомлять, мне дали телефон местного сервися - мол, звоните сами и выясняйте
3. Пару дней в местном сервисе просто не брали трубку
4. Наконец-то мастер вышел на связь и запросил фотографии
5. Тишина
6. Связываюсь с мастером - "в ремонте отказано"
7. Связываюсь с electrolux - в ремонте отказано. Прошу дать официальное заключение, на каком основании отказ.
8. Обещают его дать.
9. Уже 4 месяца жду
10. В марте на почту пришла форма оценки качества - заполнил, описал ситуацию, поставил галочку "связаться со мной"
11. Уже 3 месяца жду
Вот такой "сервис", отняли кучу времени и никак не помогли. Очень надеюсь, что никаких более серьёзных поломок не будет,